Краткий ответ
Сообщение о занятой базе означает, что в ней остался активный сеанс: чаще всего не живой пользователь, а «повисший» сеанс после разрыва связи, закрытия крышки ноутбука или аварийного завершения 1С. В файловой базе это блокирующий файл, в клиент-серверной — сеанс на сервере. Снимать такие сеансы можно и нужно, но осторожно: если сеанс действительно активен и в нём проводятся документы, принудительное завершение грозит потерей несохранённых данных.
Пошаговая инструкция
Сначала спросите коллег
Тридцать секунд в рабочем чате экономят час разбирательств: возможно, база действительно открыта у бухгалтера, который отошёл от компьютера.
Посмотрите список активных сеансов
В облачной или серверной базе администратор видит сеансы: кто, с какого компьютера и когда последний раз проявлял активность. Сеанс без активности несколько часов — кандидат на снятие.
Завершите зависший сеанс
Штатными средствами администрирования, а не перезагрузкой сервера. В облаке у нас это делается за минуту по обращению в WhatsApp.
Для файловой базы — снимите блокировку
Убедитесь, что 1С закрыта у всех, затем удалите служебный файл блокировки (1Cv8.1CL) в каталоге базы. Никогда не удаляйте его при работающих пользователях.
Проверьте документы, которые проводились
После снятия сеанса откройте журнал: незавершённые операции могли не сохраниться, их нужно повторить.
Если повторяется — ищите причину
Регулярные зависшие сеансы обычно означают нестабильный интернет, спящий режим на рабочих местах или нехватку ресурсов сервера.