Проблемы с ЭЦП
ЭЦП не работает? Поможем подписать документ
Пришлите текст ошибки или скриншот. Ключ, NCA Layer и сертификаты проверим сами.
Что входит в поддержку
- 1С, ЭСФ и ЭЦП в одной зоне поддержки
- Реакция до 10 минут (Пн–Пт 09:00–18:00) на всех тарифах
- Ежедневные копии с хранением 45 дней
- SLA и договор
Почему это происходит
Истёк срок действия ключа ЭЦП
Ключ заблокирован или отозван
NCA Layer не видит сертификат
Как мы решаем
01
Диагностика
Проверяем статус ключа, сертификаты и связь с NCA Layer
02
Продление / выпуск
Помогаем продлить или выпустить новый ключ
03
Настройка
Устанавливаем сертификат и вместе с вами проверяем подпись
Разборы по теме в базе знаний
Пошаговые инструкции для самостоятельной проверки
- Ошибка при подписании ЭЦП — как исправить?
- Как продлить ЭЦП онлайн?
- Как настроить ЭЦП в 1С для подписания документов?
- ЭЦП в новом Кабинете налогоплательщика (ИСНА): вход и подписание
- Как получить ЭЦП впервые: пошагово для ИП и ТОО
- Ошибка «неверное время подписи» — как исправить?
- Как перенести ЭЦП на новый компьютер без потери ключей?
- Забыли пароль от ЭЦП — можно ли восстановить?
- «Ключ не соответствует ИИН/БИН» — почему и как исправить?
Нужна помощь специалиста?
Напишите в WhatsApp — специалист разберётся в вашей ситуации.
Не нужно пересказывать всё заново: тема страницы уже будет в сообщении.
Написать в WhatsAppНужна помощь с ЭЦП?
Напишите в WhatsApp и приложите скриншот ошибки.