Ошибки ЭСФ
ЭСФ не отправляется? Поможем восстановить отправку
Пришлите текст ошибки или скриншот. Профиль, ЭЦП, NCA Layer и настройки 1С проверим сами.
Что входит в поддержку
- 1С, ЭСФ и ЭЦП в одной зоне поддержки
- Реакция до 10 минут (Пн–Пт 09:00–18:00) на всех тарифах
- Ежедневные копии с хранением 45 дней
- SLA и договор
Почему это происходит
Истёк сертификат ЭЦП или подписка
Сбой на стороне портала ИС ЭСФ
Неправильная настройка интеграции с 1С
Как мы решаем
01
Проверяем статус
Выясняем, где возникла причина: в профиле, подписи, обмене или внешней системе
02
Устраняем
Продлеваем подписку, обновляем ключи, настраиваем 1С
03
Тестируем
Вместе с вами отправляем тестовый ЭСФ и проверяем результат
Разборы по теме в базе знаний
Пошаговые инструкции для самостоятельной проверки
Нужна помощь специалиста?
Напишите в WhatsApp — специалист разберётся в вашей ситуации.
Не нужно пересказывать всё заново: тема страницы уже будет в сообщении.
Написать в WhatsAppНужна помощь с ЭСФ?
Пришлите текст ошибки или скриншот в WhatsApp.