Диагностика и инциденты
С вашего разрешения подключаемся к рабочему месту, проверяем причину сбоя и согласуем действия до изменений в базе.
Обслуживание 1С в Астане
Обслуживание и техподдержка 1С в Астане
Поддерживаем 1С «Бухгалтерия для Казахстана», обновления, ЭСФ, ЭЦП и рабочие места. Обращения принимаем в WhatsApp, помогаем удалённо.
Условия
- до 10 минут (Пн–Пт 09:00–18:00) на всех тарифах
- От 99 000 ₸/год с НДС
- 1С, ЭСФ и ЭЦП в одной поддержке
- Договор и SLA
Что входит в обслуживание
Поддержка в WhatsApp
Вы описываете задачу в привычном мессенджере. Первичная реакция специалиста — до 10 минут (Пн–Пт 09:00–18:00) на всех тарифах.
Плановые обновления
Согласовываем график обновлений конфигурации и заранее планируем работы перед отчётными периодами.
1С и рабочее место
Поддерживаем доступ к 1С и связанные настройки рабочего места: NCA Layer, ЭЦП, ЭСФ и Кабинет налогоплательщика (ИСНА).
Работа в отчётный период
Плановые обновления и обслуживание согласовываем с календарём отчётности, а сроки реакции закрепляем в SLA.
Резервные копии
Для размещённых у нас баз делаем ежедневные копии с хранением 45 дней; восстановление из выбранной сохранённой копии — до 2 часов после подтверждения запроса.
Ваша 1С в облаке GENERIS
Размещаем эти решения для Казахстана. Работайте со своей базой из офиса или дома.
1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана
Бухгалтерский и налоговый учёт
1С:Зарплата и управление персоналом 8 для Казахстана
Расчёт зарплаты и кадровый учёт
1С:Управление торговлей 8 для Казахстана
Продажи, закупки и склад
1С:Розница 8 для Казахстана
Учёт в магазинах и розничных сетях
1С:Комплексная автоматизация для Казахстана
Учёт и управление предприятием в одной системе
Внедрение и доработки согласуем отдельно. Условия размещения определяем для вашей базы и числа пользователей.
Посмотреть условия размещенияКак подключаем
Срок подключения определяем после разбора базы и рабочих мест
Считаем объём
Уточняем конфигурацию, количество баз и пользователей. Первичная консультация бесплатная.
Называем условия
До оплаты фиксируем тариф, состав услуги и отдельные работы.
Подключаем поддержку
Вы пишете в WhatsApp, мы отвечаем до 10 минут (Пн–Пт 09:00–18:00) на всех тарифах. Плановые работы согласуем заранее.
Сколько стоит
Все цены с НДС. Условия закреплены договором, закрывающие документы предоставляем.
Базовый
99 000 ₸
в год за пользователя
3 базы 1С включены, поддержка в рабочее время
Расширенный
12 800 ₸
в месяц за пользователя
5 баз 1С включено, приоритетная поддержка
Корпоративный
По запросу
без ограничений, SLA под задачи компании
Как выбрать сопровождение 1С в Астане
Сравнивайте подрядчиков не только по стоимости часа. Проверьте, какие конфигурации и связанные сервисы входят в поддержку, как принимаются обращения, зафиксировано ли время реакции, кто отвечает за резервные копии и как заранее оцениваются работы вне тарифа. На этой странице наши цены, состав услуги и SLA опубликованы до обращения к менеджеру.
Мы обслуживаем техническую сторону работы вашего бухгалтера: 1С «Бухгалтерия для Казахстана», типовые обновления, доступ, ИС ЭСФ, ЭЦП НУЦ РК, NCA Layer, Кабинет налогоплательщика (ИСНА) и настройки рабочего места. Бухгалтерский учёт, расчёт налогов и подготовка форм остаются у вашей команды. Доработки конфигурации оцениваем отдельно и только после согласования.
Юридический адрес и операционный офис компании — в Алматы; отдельного офиса в Астане у нас нет, астанинских клиентов обслуживаем удалённо. Если причина сбоя связана с физическим оборудованием, отдельно согласуем действия на месте. Так границы услуги остаются понятными до заключения договора.
Вопросы и ответы
Нет. Юридический адрес и операционный офис компании — в Алматы. Программные задачи по 1С, ЭСФ и ЭЦП выполняем удалённо; работы с физическим оборудованием согласуем отдельно.
Если нужна замена оборудования, координируем действия с местным специалистом или курьером, а настройку выполняем удалённо.
«Базовый» — 99 000 ₸ в год за пользователя (3 базы 1С включены), «Расширенный» — 12 800 ₸ в месяц за пользователя (5 баз, приоритет). Цены с НДС, фиксированные — без оплаты «за часы».
В объёме выбранного тарифа поддерживаем доступ к 1С, типовые обновления, резервные копии размещённых у нас баз, консультации, ЭСФ, ЭЦП и программное окружение рабочего места. Доработки конфигурации и базы сверх включённого количества оцениваем отдельно и заранее.
Сначала проверим изменения и зависимости. Типовые и умеренно доработанные конфигурации можем принять после разбора; для глубоко изменённой базы сначала согласуем отдельный аудит и безопасный план работ.
Только с вашего разрешения, через защищённое удалённое подключение. Каждое действие согласуется с бухгалтером, доступы не хранятся в открытом виде.
Да, это ежедневная работа: настройка ИС ЭСФ, ЭЦП НУЦ РК, нового Кабинета налогоплательщика (ИСНА), решение ошибок входа и отправки.
Да. Начнём с бесплатного первичного разбора вашей 1С, уточним границы поддержки и предложим подходящий формат до заключения договора.
Да: 14 дней бесплатно с момента, когда база перенесена и работает; без предоплаты, один на БИН.
Размещаем казахстанские продукты: 1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана; 1С:Зарплата и управление персоналом 8 для Казахстана; 1С:Управление торговлей 8 для Казахстана; 1С:Розница 8 для Казахстана; 1С:Комплексная автоматизация для Казахстана. Внедрение и доработки согласуем отдельно. Условия размещения определяем для вашей базы и числа пользователей.
Получите расчёт поддержки
Напишите конфигурацию и количество пользователей — назовём состав услуги и стоимость до оплаты.
Опыт и условия работы
Опыт компании, сроки и обязательства по договору.
11 летподдерживаем бухгалтерские системы в Казахстанеданные GENERIS
1 000+ клиентовдоверили нам техническую сторону учётаданные GENERIS
3 600+ баз 1Снаходятся под поддержкой командыданные GENERIS
45 днейхранятся резервные копии, ежедневныеоферта, п. 7.1–7.2
до 2 часоввосстановление базы из копииоферта, п. 5.3
15 рабочих днейвозврат неиспользованной предоплаты при отказеоферта, п. 13.3