К основному содержанию
    База знаний

    Найдите решение для вашей ситуации

    Пошаговые инструкции по NCA Layer, ЭЦП, ЭСФ и 1С

    § 01Навигация по симптомам

    Найдите инструкцию по своей ситуации

    Выберите систему или введите текст ошибки в поиск.

    Нужна помощь специалиста?

    Пришлите текст ошибки или скриншот в WhatsApp.

    Общее

    1С в облаке или свой сервер: что считать и когда что выгоднее?

    Лицензии 1С покупаются в обеих моделях одинаково, поэтому сравнивать надо не их, а то, кто отвечает за сервер, обновления, копии и восстановление, и во что это обходится. При своём сервере к цене железа добавляются серверная лицензия 1С, лицензии операционной системы, место под резервные копии, бесперебойное питание и канал — а главное, время человека, который всё это ведёт, включая его отпуск и болезнь. Облако переносит эти расходы в понятную абонентскую плату и добавляет обязательства по сроку восстановления. Свой сервер выгоднее там, где штатный администратор уже есть и оборудование уже куплено, где особые требования к изоляции контура или есть интеграции, которые в облако не переносятся.

    Читать
    NCA Layer

    NCA Layer не запускается — что делать?

    Сначала разделите два случая: NCALayer действительно не запустился или приложение работает, но портал его не видит. Успешный запуск подтверждается уведомлением и значком в системном трее. Отдельную Java устанавливать не нужно для Windows и macOS — среда выполнения входит в NCALayer; для Linux проверьте зависимости официального пакета. Если значка нет, используйте актуальный установщик только с сайта НУЦ РК; если значок есть, сначала проверьте обновления нужного модуля и точный текст ошибки, а не переустанавливайте всё подряд.

    Читать
    NCA Layer

    Как обновить NCA Layer до последней версии?

    Сначала определите, что именно нужно обновить: сам NCALayer или модуль конкретного портала. При каждом запуске приложение проверяет обновления модулей и просит разрешение на установку — полное удаление программы для этого не требуется. Если нужен новый установщик NCALayer, скачайте его только с pki.gov.kz. На Windows права администратора нужны при первой установке; для последующих обновлений НУЦ РК их не требует.

    Читать
    ЭСФ

    Ошибка при входе в ИС ЭСФ — причины и решение

    Начните с точного официального адреса https://esf.gov.kz:8443/esf-web/login и определите, на каком этапе прекращается вход: портал не открывается, NCALayer не отвечает, сертификат не выбирается, форма не принимает пароль профиля или после входа не появляется нужная организация. Пароль контейнера ЭЦП и пароль учётной записи ИС ЭСФ — разные данные. GENERIS не является владельцем портала: мы помогаем проверить компьютер, NCALayer, сертификат и воспроизвести ошибку, а доступ к профилю, организациям и общие сбои подтверждает служба поддержки ИС ЭСФ.

    Читать
    ЭЦП

    Как продлить ЭЦП онлайн?

    Если текущая ЭЦП ещё действует, её можно перевыпустить онлайн в личном кабинете НУЦ РК: действующий ключ подтверждает новую заявку. Если ключ уже истёк, это не продление — нужно получить новые ключи. НУЦ РК публикует отдельные сценарии удалённого получения для физических и юридических лиц с идентификацией по документу, SMS и камере. Используйте только официальные страницы pki.gov.kz и заранее установите NCALayer.

    Читать
    Общее

    СОНО отключили — как теперь сдавать налоговую отчётность?

    Весной 2026 года КГД поэтапно отключил СОНО (система обработки налоговой отчётности) и старый Кабинет налогоплательщика: с 26 марта перестали приниматься ФНО 200.00, 300.00, 400.00, 421.00, 860.00, 870.00 и 910.00, со 2 апреля — 220.00, 328.00, 700.00 и 920.00, с 6 апреля — 250.00, 270.00 и 911.00. Вся отчётность теперь сдаётся через новый Кабинет налогоплательщика ИСНА по адресу knp.kgd.gov.kz. Устанавливать отдельную программу не нужно — новый кабинет работает в браузере, но для входа по ЭЦП по-прежнему требуется NCA Layer.

    Читать

    Нужна помощь специалиста?

    Пришлите текст ошибки или скриншот в WhatsApp.

    Общее

    Новый Кабинет налогоплательщика (ИСНА): как войти и что делать при ошибках

    Официальная страница входа в Кабинет налогоплательщика ИСНА — knp.kgd.gov.kz/signin. GENERIS не является владельцем кабинета: здесь размещена практическая инструкция, а вход выполняется на сайте КГД МФ РК. На странице доступны ЭЦП через NCALayer, Digital ID и Единый личный кабинет предпринимателя. По обращениям клиентов сначала стоит проверить версию NCALayer и модули, затем срок действия ЭЦП и только после этого — не блокирует ли соединение защитное ПО.

    Читать
    Общее

    Как сдать ФНО 910 за полугодие в новом Кабинете налогоплательщика?

    Упрощённая декларация (ФНО 910.00) за первое полугодие сдаётся до 15 августа, налог уплачивается до 25 августа. С 26 марта 2026 года форма 910.00 отключена в СОНО (система обработки налоговой отчётности) и старом КНП — сдать её можно только через новый Кабинет налогоплательщика ИСНА на knp.kgd.gov.kz. Если вы сдаёте 910-ю в новом кабинете впервые, заложите время на вход и знакомство с интерфейсом — лучше не откладывать на 14–15 августа, когда система перегружена.

    Читать
    Общее

    Как сдать ФНО 200 в новом Кабинете налогоплательщика (ИСНА)?

    Декларация по ИПН и социальному налогу (ФНО 200.00) сдаётся ежеквартально до 15 числа второго месяца после отчётного квартала: за 2 квартал — до 15 августа. С 26 марта 2026 года форма 200.00 отключена в СОНО (система обработки налоговой отчётности) и старом КНП — сдача только через Кабинет налогоплательщика ИСНА (knp.kgd.gov.kz). Данные для формы обычно готовятся в 1С:ЗУП или Бухгалтерии для Казахстана, поэтому важно, чтобы конфигурация была обновлена до актуального релиза.

    Читать
    Общее

    Как оплатить налог по ФНО 910 — до 25 августа?

    Налог по упрощённой декларации за 1 полугодие 2026 года уплачивается до 25 августа. Сумма — 4% от дохода (ст. 726 Налогового кодекса № 214-VIII; маслихат вправе изменить ставку не более чем на 50%), и платится она одним платежом как индивидуальный подоходный налог (КБК 101202): социального налога на упрощёнке с 2026 года нет. Оплатить можно через банк, Kaspi или прямо из кабинета налогоплательщика. Сдать декларацию и заплатить налог — два разных действия: принятая 910-я не означает, что налог уплачен.

    Читать
    Общее

    Чек-лист квартальной отчётности 2026: что сдать и оплатить?

    Ближайший срок — 16 ноября 2026 года: за 3 квартал сдаются ФНО 200.00 (ИПН и социальный налог) и ФНО 300.00 (НДС), а также расчёты по КПН у источника выплаты. Дата не 15-е, потому что 15 ноября — воскресенье: по пункту 2 статьи 64 Налогового кодекса срок, выпавший на нерабочий день, переносится на ближайший рабочий. До 25 ноября уплачиваются НДС за 3 квартал, а также социальный налог и ИПН за октябрь. Все формы сдаются только через Кабинет налогоплательщика ИСНА — в СОНО и старом КНП они отключены с 26 марта 2026 года.

    Читать
    Общее

    Соцплатежи за работников: что платить каждый месяц и до какого числа?

    За каждого работника работодатель ежемесячно перечисляет: ОПВ (10% от дохода, удерживается с работника), обязательные пенсионные взносы работодателя (ОПВР, по ставке текущего года), социальные отчисления (СО), взносы и отчисления на медстрахование (ВОСМС удерживается с работника, ООСМС платит работодатель) и ИПН у источника выплаты (10%, а с дохода свыше 8500 МРП за год — 15%, ст. 363 Налогового кодекса). Общий срок для всех платежей — до 25 числа месяца, следующего за месяцем выплаты дохода. Расчёт делается в 1С:ЗУП или в зарплатном блоке Бухгалтерии, и главный источник ошибок — не ставки, а устаревший релиз конфигурации.

    Читать
    ЭСФ

    СНТ: кому обязательны и как оформлять без штрафов?

    Сопроводительные накладные на товары (СНТ) оформляются в ИС ЭСФ и обязательны не для всех, а для товаров из Перечня к приказу Минфина от 31.10.2025 № 657: биотопливо, этиловый спирт и алкогольная продукция, отдельные виды нефтепродуктов, газохол и другое экологическое топливо, сжиженный нефтяной газ, наркотические средства и прекурсоры, товары прослеживаемости ЕАЭС, а также ввоз в Казахстан и вывоз из него в рамках ЕАЭС. СНТ оформляется до начала перемещения товара, а получатель должен подтвердить её в установленный срок. Главные источники проблем — оформление задним числом, неподтверждённые СНТ и расхождения с виртуальным складом.

    Читать
    ЭСФ

    Прямой обмен ЭСФ из 1С: кому доступен и что меняет?

    Прямой обмен — это сервис «1С:ЭСФ для Казахстана», встроенный в конфигурацию: ЭСФ, ЭАВР и СНТ выписываются и принимаются прямо из 1С, без ручного переноса на портал и без промежуточных XML-файлов. Доступен он не всем: нужна версия ПРОФ или КОРП и действующий договор 1С:ИТС Казахстан либо доступ к «1С:Предприятие через Интернет для Казахстана»; базовым версиям остаётся только выгрузка через XML. Отдельно сервис не покупается — он входит в сопровождение, деньгами оплачиваются только организации сверх лимита договора. ЭЦП и NCALayer при этом никуда не деваются, а регистрация участника ИС ЭСФ и довыписка при срабатывании системы управления рисками требуют биометрии и выполняются вне 1С.

    Читать
    Общее

    Статистическая отчётность: как узнать, какие формы сдавать?

    Перечень статформ у каждой компании свой — он зависит от ОКЭД, размера и попадания в выборку Бюро нацстатистики. Узнать свои обязательства можно за минуту: в Кабинете респондента на cabinet.stat.gov.kz (вход по ЭЦП) виден перечень ваших форм — какие, с какой периодичностью и в какие сроки сдавать. Проверять список нужно минимум раз в квартал: выборка меняется, и о новой форме вам никто персонально не сообщит.

    Читать
    ЭЦП

    Как получить ЭЦП впервые: пошагово для ИП и ТОО

    ЭЦП Национального удостоверяющего центра выдаётся бесплатно. Физлицо может подать заявку онлайн с идентификацией через Digital ID; для сотрудника ТОО НУЦ РК проверяет БИН и ИИН, а заявку подтверждает первый руководитель организации. Актуальные руководства показывают один файл ключа по ГОСТ, а не обязательную пару AUTH_RSA/GOST. Перед подачей выберите подходящий тип заявителя и безопасное хранилище, установите NCALayer и используйте только официальные страницы pki.gov.kz.

    Читать
    Общее

    Что сдаёт и платит ИП на упрощёнке: полный календарь

    У ИП на упрощённой декларации три контура обязательств. Первый — сама ФНО 910.00 дважды в год (за 1 полугодие до 15 августа, за 2 полугодие до 15 февраля) и налог 4% от дохода одним платежом ИПН до 25 августа / 25 февраля. Второй — ежемесячные соцплатежи за себя (ОПВ, СО, ВОСМС) до 25 числа каждого месяца — о них чаще всего и забывают. Третий появляется с работниками: ежемесячные зарплатные платежи за них. Плюс разовые события: превышение годового лимита режима, статформы при попадании в выборку.

    Читать
    ЭСФ

    Виртуальный склад в ИС ЭСФ: почему не сходятся остатки и как исправить?

    Виртуальный склад (ВС) — модуль ИС ЭСФ, который ведёт количественный учёт импортных и отдельных категорий товаров. Продать товар «с ВС» можно только если он там числится: ЭСФ и СНТ сверяются с остатками, и при нехватке документ не проводится с ошибкой вида «товар отсутствует на виртуальном складе». Расхождения возникают из-за неоформленного прихода, разных единиц измерения между 1С и ВС, продаж мимо склада и остатков, не заведённых при старте работы с модулем.

    Читать
    Общее

    Лицевой счёт в новом Кабинете налогоплательщика: где смотреть и как читать?

    Лицевой счёт — это картотека ваших расчётов с бюджетом: начисления по каждому налогу, ваши платежи и сальдо (переплата или недоимка) по каждому КБК отдельно. В новом Кабинете налогоплательщика ИСНА (knp.kgd.gov.kz) он доступен после входа по ЭЦП в разделе «Лицевой счёт» (вкладки «Сальдо», «Лицевой счёт», «Выписка»). Главное правило чтения: сальдо считается по каждому КБК отдельно. Переплату по одному налогу налоговая зачитывает в недоимку по другим без вашего заявления в течение 5 рабочих дней (ст. 122 Налогового кодекса), но до этого зачёта «в целом ноль» может одновременно означать и переплату, и пеню.

    Читать
    Общее

    Сверка с налоговой в новом кабинете ИСНА: как провести и что делать с расхождениями?

    Сверка — это сопоставление ваших данных (декларации, платёжки, учёт в 1С) с тем, что числится в лицевом счёте налоговой. В новом КНП ИСНА для этого есть акт сверки: он формируется по выбранным налогам и периодам и показывает начисления, платежи и сальдо глазами КГД. Проводить сверку стоит не только при проблемах: перед годовой отчётностью, перед закрытием или реорганизацией, перед участием в тендерах — везде, где всплывший старый долг ударит больнее всего.

    Читать
    Общее

    Переплата по налогам: как сделать зачёт или возврат через новый кабинет?

    Переплата в лицевом счёте не пропадает. Недоимку по другим налогам налоговая закрывает ею сама, без заявления, в течение 5 рабочих дней (ст. 122 Налогового кодекса № 214-VIII). А чтобы перенести переплату в счёт будущих платежей по другому налогу или вернуть на расчётный счёт, подаётся налоговое заявление — в новом КНП ИСНА это делается электронно. Зачёт (перенос переплаты на другой КБК) проходит быстрее и проще; возврат живыми деньгами — дольше и с большей вероятностью вопросов от УГД. Перед любым из них приведите лицевой счёт в порядок: при наличии недоимки переплату сначала направят на её погашение.

    Читать
    Общее

    Уведомления КГД в новом кабинете: где искать и как исполнить в срок?

    Уведомления налоговой (по камеральному контролю, о задолженности, о непредставленной отчётности) в новом КНП ИСНА приходят электронно — и считаются вручёнными независимо от того, открыли вы их или нет. У большинства уведомлений жёсткий срок исполнения (по камеральному контролю — 30 рабочих дней), а неисполнение ведёт к приостановлению расходных операций по счетам. Поэтому первое правило: проверять раздел уведомлений регулярно, а не «когда банк заблокировал счёт».

    Читать
    Общее

    Справка об отсутствии налоговой задолженности: как получить в новом кабинете?

    Справка об отсутствии (или наличии) налоговой задолженности нужна для тендеров, кредитов, некоторых лицензий и сделок. В новом КНП ИСНА она заказывается электронно и формируется бесплатно; получить её можно и через egov.kz. Подвох один: если в лицевом счёте висит хоть тенге долга или пени по любому КБК — справка выйдет «с задолженностью» и для тендера будет бесполезна. Поэтому получение справки начинается не с запроса, а с проверки лицевого счёта.

    Читать
    NCA Layer

    NCA Layer запущен, но браузер его не видит — что делать?

    Если значок NCALayer есть в трее, а портал просит запустить приложение, не смешивайте это с полным отказом запуска. Сначала перезапустите NCALayer до открытия портала и проверьте модуль конкретной системы. Затем зафиксируйте точную ошибку и проверьте тот же официальный портал в другом поддерживаемом браузере. Proxy и защитное ПО проверяйте только по конкретному признаку: НУЦ РК предусматривает настройку HTTP proxy в самом NCALayer и описывает отдельный случай подмены SSL-сертификатов антивирусом, но не рекомендует отключать всю защиту.

    Читать
    ЭЦП

    Как перенести ЭЦП на новый компьютер без потери ключей?

    Сначала определите тип хранилища ЭЦП. Для варианта «Персональный компьютер» актуальное руководство НУЦ РК 2026 показывает один файл ключа по ГОСТ, а не обязательную пару AUTH_RSA/GOST. Переносите файловый ключ только под контролем владельца: сохраните его на собственный носитель, установите актуальный NCALayer, укажите новый путь и проверьте работу в нужной системе. Если старый компьютер потерян, был доступен посторонним или пароль утрачен, это уже риск компрометации — ключ нужно отозвать и выпустить заново, а не просто копировать.

    Читать
    ЭЦП

    «Ключ не соответствует ИИН/БИН» — почему и как исправить?

    Такая ошибка означает, что данные в сертификате не совпадают с тем, от чьего имени вы пытаетесь войти или подписать. Три типовые причины: выбран личный ключ физлица там, где нужен ключ сотрудника юрлица с БИН компании; выбран ключ другого сотрудника или другой организации (частая беда бухгалтера, ведущего несколько фирм); либо у сотрудника нет актуальных полномочий в самой системе. Файлы ключей внешне похожи, поэтому первым делом смотрите не на имя файла, а на содержимое сертификата.

    Читать
    1С

    «База занята другим пользователем» — как снять зависший сеанс?

    Сообщение о занятой базе означает, что в ней остался активный сеанс: чаще всего не живой пользователь, а «повисший» сеанс после разрыва связи, закрытия крышки ноутбука или аварийного завершения 1С. В файловой базе это блокирующий файл, в клиент-серверной — сеанс на сервере. Снимать такие сеансы можно и нужно, но осторожно: если сеанс действительно активен и в нём проводятся документы, принудительное завершение грозит потерей несохранённых данных.

    Читать
    1С

    Загрузка банковских выписок Kaspi Business и Halyk в 1С: настройка и типовые сбои

    Обмен с банком экономит бухгалтеру часы ручного ввода: выписка выгружается из интернет-банка и загружается в 1С, где документы разносятся по контрагентам почти автоматически. Технически это либо файловый обмен (выгрузка файла из банка и загрузка в 1С), либо прямой обмен «1С:ДиректБанк», если банк его поддерживает. Больше всего времени съедает не настройка, а первичное сопоставление контрагентов: пока справочник не выверен, каждая выписка требует ручных подтверждений.

    Читать
    1С

    Автоматические резервные копии 1С: как настроить и как проверить, что они рабочие

    Резервная копия, которую никто ни разу не разворачивал, — это не копия, а надежда. Настроить автоматическое копирование недостаточно: нужно знать, куда копии складываются, сколько хранятся и восстанавливается ли база из них на самом деле. Для файловых баз копирование настраивается средствами 1С или планировщиком, для клиент-серверных — средствами СУБД. Ключевое правило: копия должна лежать не на том же диске (и желательно не на том же компьютере), что и сама база.

    Читать
    Общее

    Сменился директор: что перенастроить в ЭЦП, ЭСФ, 1С и банке?

    Смена первого руководителя ломает сразу несколько систем, и обнаруживается это обычно в худший момент — когда нужно срочно подписать отчёт или платёж. Причина в том, что ключи ЭЦП сотрудников юрлица выпускаются под конкретного руководителя, а полномочия в госсистемах и банке привязаны к его данным. Правильный порядок — от корня к веткам: сначала регистрационные изменения, затем новая ЭЦП руководителя, и только потом всё остальное. Пропуск любого шага даёт отказ в самый неподходящий день.

    Читать