Краткий ответ
Такая ошибка означает, что данные в сертификате не совпадают с тем, от чьего имени вы пытаетесь войти или подписать. Три типовые причины: выбран личный ключ физлица там, где нужен ключ сотрудника юрлица с БИН компании; выбран ключ другого сотрудника или другой организации (частая беда бухгалтера, ведущего несколько фирм); либо у сотрудника нет актуальных полномочий в самой системе. Файлы ключей внешне похожи, поэтому первым делом смотрите не на имя файла, а на содержимое сертификата.
Пошаговая инструкция
Посмотрите, чей это сертификат
В NCA Layer при выборе ключа отображаются владелец, ИИН и БИН. Сверьте их с организацией, от имени которой работаете.
Выберите нужный тип ключа
Для ИП — ключ физлица с вашим ИИН. Для ТОО — ключ сотрудника юрлица, в котором указан БИН организации.
Наведите порядок в файлах
Если ведёте несколько фирм — разложите ключи по папкам с названиями компаний. Большинство ошибок здесь возникает от «все ключи в одной папке».
Проверьте полномочия в системе
В ИС ЭСФ и КНП сотрудник должен быть зарегистрирован с нужной ролью. Ключ верный, а прав нет — ошибка выглядит похоже.
Проверьте актуальность данных
После смены директора или реорганизации старые ключи сотрудников могут не соответствовать текущим данным — нужен перевыпуск.