Краткий ответ
Переплата в лицевом счёте не пропадает, но и не работает сама: чтобы закрыть ею долг по другому налогу или вернуть на расчётный счёт, подаётся налоговое заявление — в новом КНП ИСНА это делается электронно. Зачёт (перенос переплаты на другой КБК) проходит быстрее и проще; возврат живыми деньгами — дольше и с большей вероятностью вопросов от УГД. Перед любым из них приведите лицевой счёт в порядок: при наличии недоимки переплату сначала направят на её погашение.
Пошаговая инструкция
Подтвердите переплату
Лицевой счёт в ИСНА: убедитесь, что переплата реальна и по какому именно КБК числится. Частая «переплата» — просто ещё не разнесённое начисление.
Проверьте долги по другим КБК
Если где-то недоимка или пеня — логичнее зачёт именно туда: заявление на зачёт с указанием КБК-источника и КБК-получателя.
Подайте налоговое заявление
В ИСНА — электронное заявление на зачёт или возврат: выбираете вид, налог, сумму, для возврата — реквизиты счёта. Подписывается ЭЦП.
Отслеживайте статус
Заявление обрабатывается УГД в установленные НК сроки; статус виден в кабинете. По итогам проверьте лицевой счёт: переплата должна переместиться или уйти на счёт.
Отразите операцию в 1С
Зачёт — внутренняя проводка между субсчетами налогов, возврат — поступление на расчётный счёт. Иначе 1С разойдётся со следующей сверкой.