Краткий ответ
В пик отчётности (13–15 августа, 13–15 ноября) новый Кабинет налогоплательщика ИСНА может тормозить, зависать на подписании или отдавать ошибки — нагрузка в эти дни максимальная. Сначала убедитесь, что проблема не на вашей стороне: чаще всего виноваты NCA Layer, кэш браузера или истёкшая ЭЦП, а не сам кабинет. Если сбой действительно на стороне КГД — фиксируйте попытки отправки скриншотами со временем и не ждите последнего дня: самый надёжный способ не воевать с перегруженной системой — сдаться до 10 числа.
Пошаговая инструкция
Проверьте свою сторону
Перезапустите NCA Layer, попробуйте другой браузер или режим инкогнито, очистите кэш. Половина «сбоев кабинета» лечится именно так.
Проверьте срок действия ЭЦП
Если ключ истёк, кабинет ведёт себя как «сломанный»: вход не проходит, подписание зависает. Срок виден в NCA Layer в списке ключей.
Попробуйте в непиковые часы
Рано утром (до 9:00) и поздно вечером нагрузка заметно ниже. В обед 15 августа шансов меньше всего.
Фиксируйте попытки
Скриншоты с видимым временем и датой, текст ошибки. Если опоздание случится из-за сбоя КГД, это основание для обращения и снятия штрафа.
Не переделывайте то, что работает
Не перевыпускайте ЭЦП и не переустанавливайте всё подряд в день дедлайна — так теряют доступ чаще, чем из-за самого сбоя.
Проверьте статус после отправки
Дождитесь статуса «Принята» в журнале форм. Отправленная в сбойный день форма могла не дойти — это выяснится только по статусу.