База знанийОбщее

    Новый Кабинет налогоплательщика (ИСНА): как войти и что делать при ошибках

    Краткий ответ

    Новый Кабинет налогоплательщика ИСНА находится по адресу knp.kgd.gov.kz и заменил СОНО и старый КНП. Войти можно тремя способами: по ЭЦП (через NCA Layer), через Digital ID или через Единый личный кабинет предпринимателя. Большинство проблем со входом связано не с самим кабинетом, а с ЭЦП и NCA Layer: просроченные ключи, старая версия программы, блокировка антивирусом.

    Пошаговая инструкция

    01

    Откройте правильный адрес

    Новый кабинет — knp.kgd.gov.kz. Старые адреса ведут в отключаемую систему и могут работать некорректно.

    02

    Запустите NCA Layer

    Для входа по ЭЦП значок NCA Layer должен быть активен в трее. Если программа не запускается — переустановите её с pki.gov.kz.

    03

    Выберите способ входа

    ЭЦП — классический способ для бухгалтера; Digital ID и ЕЛК — альтернативы, если ЭЦП недоступна.

    04

    Укажите ключ аутентификации

    Для входа используется ключ AUTH_RSA (аутентификация), а не GOST/RSA для подписи — их часто путают.

    05

    Проверьте раздел поддержки

    Внутри кабинета: Поддержка → Справка — там справочная информация по работе КНП ИСНА.

    Частые ошибки

    Выбор ключа подписи (GOST) вместо ключа аутентификации (AUTH_RSA) при входе
    Работа со старой версией NCA Layer — кабинет её не видит
    Вход в старый кабинет по закладке в браузере вместо knp.kgd.gov.kz
    Попытки войти в пиковые часы дедлайна и вывод «система не работает» после первой ошибки

    Когда нужна помощь специалиста

    Кабинет не видит ЭЦП, хотя NCA Layer запущен
    После входа пустой кабинет — нет организации и истории отчётности
    Ошибки при подписании отчёта, которые не исчезают после повторной попытки

    Нужна помощь быстрее?

    AI-помощник GENERIS работает 24/7.

    Напишите в WhatsApp — обращение будет обработано автоматически.

    Бесплатно настроим за 10 минут

    Напишите — решим проблему удалённо

    Частые вопросы

    Ответим в течение рабочего времени